Die Bedeutung des Kundenberatungsprozesses muss in allen von Ihnen bewerteten Massage-Heimstudienkursen deutlich gemacht werden. Wenn Sie als ganzheitlicher Therapeut arbeiten, ist es sehr wichtig, vor der Durchführung einer Behandlung eine Kundenberatung durchzuführen.
Wenn dies ihr erster Besuch ist, müssen Sie eine Kundenberatung mit ihnen durchführen. Eine Kundenberatung hilft Ihnen festzustellen, warum der Kunde Sie besucht hat. Es hilft Ihnen dabei, mögliche gesundheitliche Probleme zu bewerten, sei es emotional oder physisch. Dies wird Ihnen helfen, einen Behandlungsplan zu formulieren, um die Symptome des Klienten zu lindern.
Die Informationen zur Kundenberatung sollten Folgendes enthalten:
- Persönliche Daten
- Krankengeschichte
- Kontraindikationen
- Lebensstil der Kunden
- Behandlungsprotokoll
Bei der Durchführung einer Kundenberatung suchen wir nach Gegenanzeigen zur Behandlung. Gegenanzeigen sind Gesundheitszustände des Klienten, die bedeuten, dass Sie Vorsicht walten lassen oder möglicherweise die Arbeit an einem Bereich des Körpers vermeiden sollten. In extremeren Fällen müssen Sie die Behandlung möglicherweise ganz vermeiden.
Es ist wichtig, den Kunden darüber zu informieren, z. „Ich werde nur ein Konsultationsformular mit Ihnen durchgehen. Der Grund, warum wir diese Fragen stellen, besteht darin, festzustellen, dass es sicher ist, fortzufahren, zu bestimmen, dass es sicher ist, die Behandlung fortzusetzen. Wir suchen nach gesundheitlichen Bedingungen Das bedeutet, dass wir möglicherweise die Behandlung ändern müssen oder die Erlaubnis eines Arztes einholen müssen, bevor wir fortfahren können. Alle Informationen, die Sie mir geben, sind privat und vertraulich und werden nur verwendet, um festzustellen, ob es sicher ist, mit der Behandlung fortzufahren. „“
Es ist wichtig, dass Sie sich bei Ihrer Versicherungsgesellschaft erkundigen, auf welche Gegenanzeigen Sie achten müssen. Die Liste der Gegenanzeigen kann für jeden Versicherer unterschiedlich sein. Wenn Sie nicht nach der Liste der Gegenanzeigen suchen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie nicht versichert sind, wenn ein Kunde einen Anspruch gegen Sie erhebt.
Stellen Sie sicher, dass sowohl Sie als auch der Kunde das Konsultationsformular unterschreiben, um anzuzeigen, dass dies eine echte Aussage über die Gesundheit des Kunden ist.
Wenn der Kunde Stammkunde ist, bitten Sie ihn, das von ihm ausgefüllte Beratungsformular zu überprüfen und Sie über Änderungen zu informieren. Wenn Sie festgestellt haben, dass die Behandlung sicher ist, bringen Sie den Klienten zum Behandlungsbereich und führen Sie die Behandlung durch. Nach der Behandlung sollten Sie die Behandlung beurteilen, alle Beobachtungen, die Sie während der Behandlung gemacht haben, notieren und dem Klienten nach der Pflege Ratschläge geben.
Wenn Sie die Behandlung beurteilen:
- Fragen Sie den Kunden, ob ihm die Behandlung gefallen hat, wenn nicht, warum nicht.
- Fragen Sie sie, was ihnen am besten gefallen hat, und machen Sie sich Notizen. Sie können ihre nächste Behandlung ändern und mehr von dem tun, was ihnen am besten gefallen hat.
- Gab es etwas, das ihnen nicht gefiel? Wenn es dann wieder etwas gibt, können Sie die nächste Behandlung ändern und verpassen, was ihnen nicht gefallen hat?
- War der Druck in Ordnung, können Sie Ihre nächste Behandlung wieder an die Bedürfnisse Ihres Kunden anpassen?
- Schreiben Sie ihre Antwort zusammen mit allen Problembereichen, die Sie bei der Durchführung der Behandlung gefunden haben, auf das Follow-up-Formular. Es ist wichtig, diese Informationen aufzuschreiben, da dies Ihre Aufzeichnung der Behandlung ist und Sie diese Informationen in dem unwahrscheinlichen Fall verwenden können, dass ein Anspruch gegen Sie erhoben wird. Sei einfach vorbereitet.
Kundenberatungen sind ein sehr wichtiger Bestandteil eines professionellen ganzheitlichen Therapeuten. Sie schützen sowohl den Kunden als auch Sie. Sie stellen sicher, dass Sie bei einem Kunden keine Behandlung durchführen, die sich nachteilig auf sein Wohlbefinden auswirkt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Kunde einen Versicherungsanspruch gegen Sie geltend macht, zeigt dies, dass Sie alle von Ihnen geforderten Schritte unternommen haben, und dies zeigt die Gesundheitsinformationen, die der Kunde Ihnen mitgeteilt hat, und diese Informationen haben Sie verwendet, um mit der Behandlung fortzufahren.